Citrix OnlineCitrix Online is een gerenommeerde leverancier van online-toepassingen met een grote naam op het gebied van beveiliging en betrouwbaarheid. Daarom en vanwege het grote gebruiksgemak hebben voor deze techniek gekozen voor onze websupport en webdemo's.
Om Citrix Online te starten klikt u op het logo hiernaast (of rechtsboven in het hoofdmenu van www.ideoma.nl).
WebdemoAls alles goed werkt, dan wordt de meetingsoftware van CitrixOnline automatisch opgestart en stopt het proces met de vraag om een Meeting ID. Op dat moment weet u zeker dat de instellingen op uw computer goed staan en kunt u ons bellen. Wij starten dan de meeting en noemen u de code. Door die in te voeren en uw naam en emailadres in te vullen, meldt u zich aan bij de medewerker van IDEOMA die u aan de lijn hebt. Op dat moment kan nog niemand van IDEOMA op uw systeem kijken, maar kijkt u mee op de computer van de IDEOMA-medewerker. Op dat moment kunnen we u dus een webdemo verzorgen. Websupport Voor websupport geldt het bovenstaande en gaan we nog iets verder: we maken u presentator in de webmeeting. U krijgt de vraag om uw scherm te tonen aan de medewerker van IDEOMA. Pas als u dat bevestigt, kunnen wij zien wat er op uw computer gebeurt. U kunt ons ook de bediening van het toetsenbord en de muis geven, zodat wij een probleem snel voor u kunnen onderzoeken en oplossen. Op dat moment hebt u nog altijd de volledige controle over uw computer en kunt u elk moment ingrijpen. Kunnen anderen meekijken? Alleen de deelnemers aan de webmeeting kunnen meekijken. De verbinding is net zo beveiligd als internetbankieren (https) en u ziet altijd wie de andere deelnemers zijn (meestal alleen de IDEOMA-medewerker). Kan de verbinding na afloop van de webmeeting worden hersteld zonder mijn toestemming? Nee. Iemand die de webmeeting verlaat en er opnieuw in wil, moet het aanmeldingsproces altijd opnieuw doorlopen. Als de webmeeting nog loopt, dan kan hetzelfde Meeting ID worden gebruikt. Vergelijkbare techniekenVergelijkbare technieken kunt u vinden op www.yuuguu.com (voor persoonlijk gebruik gratis!) en www.teamviewer.com. |
Bekende problemen Als alles goed gaat vraagt de server u om een Meeting ID (nadat u op het CitrixOnline-logo hebt geklikt), maar door de beveiligingsinstellingen van uw computer kunt u de melding krijgen "Cookies Required". Dit is een normale beveiligingswaarschuwing, maar een webmeeting zal in dit geval niet direct lukken. Er zijn andere instellingen nodig om een webmeeting mogelijk te maken. Bij gebruik van Internet Explorer zijn dat de volgende stappen: Open het menu Extra (links naast Help) en kies Internet-opties en klik op het tabblad Privacy.  Kies Websites en geef bij Adres van de website op: gotomeeting.com en druk op Toestaan.  Druk 2x op OK en probeer de webmeeting nogmaals te starten (klik op CitrixOnline via het hoofdmenu van www.ideoma.nl) Als alles goed gaat vraagt de server u om een Meeting ID. Die geven we u zodra we telefonisch contact hebben aan het begin van de webmeeting. |
|
Open uw PDF!
Open uw DWG!
